2 jaar garantie

Bij Junsun hechten wij veel waarde aan hoogwaardige producten en een betrouwbare klantenservice. Daarom bieden wij op in aanmerking komende producten die via onze website zijn gekocht een beperkte garantie van 2 jaar aan.

Garantiedekking

De 2-jarige garantie dekt fabricagefouten en technische defecten die bij normaal gebruik binnen de garantieperiode optreden.

Indien een product defect is als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, behouden wij ons het recht voor om:

  • het product te repareren,
  • het product te vervangen, of
  • een passende oplossing aan te bieden die aansluit bij de specifieke situatie.

Garantieperiode

De garantie geldt voor een periode van 24 maanden vanaf de leverdatum van de bestelling.

Uw wettelijke rechten als consument blijven hierdoor onverlet.

Uitgesloten van garantie

De garantie geldt niet voor schade of problemen veroorzaakt door:

  • onjuiste installatie of onjuist gebruik,
  • schade door ongelukken,
  • niet-geautoriseerde reparaties of aanpassingen,
  • verkeerde stroomvoorziening of foutieve elektrische aansluitingen,
  • schade door water, vuur of externe invloeden,
  • normale slijtage,
  • het niet opvolgen van de productinstructies.

Garantieaanvraag

Neem voor een garantieaanvraag contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij:

  • uw bestelnummer,
  • een beschrijving van het probleem,
  • foto’s of video’s van het defect (indien nodig).

Ons supportteam beoordeelt uw aanvraag en informeert u over het verdere verloop.

Garantieafhandeling

Afhankelijk van de situatie kan het nodig zijn het product ter beoordeling te retourneren. De garantieafhandeling vindt plaats overeenkomstig de aard van het probleem en de geldende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

Garantieverlenging voor beoordelingen

Na de levering nodigen wij kopers eenmalig per e-mail uit om de gekochte producten te beoordelen. Wie via de persoonlijke link in deze e-mail een beoordeling plaatst, krijgt op het beoordeelde product 30 in plaats van 24 maanden garantie vanaf de levering – ongeacht het aantal sterren. Wij bevestigen de verlenging per e-mail; deze geldt eenmaal per product en bestelling. Verder gelden deze garantiebepalingen ongewijzigd; uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: CLVR Transport GmbH
Adres: Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Duitsland
E-mail: service@junsun-eu.nl
Telefoon: (+49) 17680099399