Bij Junsun willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling, dan bieden wij u een eenvoudige retour- en terugbetalingsprocedure aan.

30 dagen retourrecht

Klanten binnen Nederland kunnen artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren.

Voorwaarden voor retournering

Voor de verwerking van de retourzending dienen de artikelen:

  • compleet te zijn,
  • zo veel mogelijk ongebruikt en onbeschadigd te zijn,
  • indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Uw wettelijke rechten als consument blijven hierdoor uiteraard onverlet.

Kosten van de retourzending

Retourneren binnen Nederland is gratis.

Retourproces

Om een retour aan te melden, neemt u eerst contact op met onze klantenservice:

E-mail: service@junsun-eu.nl
Telefoon: (+49) 17680099399

Na contactopname ontvangt u verdere informatie over de retourzending en het bijbehorende retouradres.

Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande retouraanvraag en verstuur geen ongefrankeerde zendingen, omdat dit de verwerking kan vertragen.

Verwerking van de terugbetaling

Zodra uw retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

De terugbetaling wordt in de regel binnen 3 werkdagen na controle van de retourzending verwerkt. Afhankelijk van de betalingsdienstverlener kan de definitieve bijschrijving nog enkele extra werkdagen in beslag nemen.

Beschadigde of defecte artikelen

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice. Ons team helpt u graag bij het oplossen van het probleem.

Uitzonderingen op het retourrecht

Van het retourrecht uitgesloten zijn – voor zover wettelijk toegestaan – in het bijzonder:

  • op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten,
  • verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd,
  • artikelen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Wettelijk herroepingsrecht

Naast dit vrijwillige retourbeleid geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen. Meer informatie vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: CLVR Transport GmbH
Adres: Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Duitsland
E-mail: service@junsun-eu.nl
Telefoon: (+49) 17680099399